Hoe weet ik of mijn trein rijdt of niet?

Reis in alle rust! Voor alle treinen geldt dat u vanaf 17:00 de dag voor vertrek verkeersinformatie over uw trein kunt vinden op de website van de sncf of in de SNCF app. 

Tip: zorg dat u uw treinnummer bij de hand hebt die u in uw bevestigingsmail of op uw ticket kunt vinden.


Voor TGV en INTERCITES :

Voor reizen t/m 16 juni geldt dat alle treinen die voor de verkoop geopend zijn ook daadwerkelijk zullen rijden. Indien uw trein door de stakingen is uitgevallen ontvangt u enkele dagen voor uw reis een email of sms van de SNCF. Voor alle treinen geldt dat u vanaf 17:00 de dag voor vertrek verkeersinformatie over uw trein kunt vinden op de website van de sncf of in de SNCF app. 


Voor TER :

Informatie over uw TER trein is de dag voor vertrek vanaf 17:00 beschikbaar in de sectie 'Horaires & Trafic', rubriek 'Grève' op de website van de SNCF. 


Pour OUIGO :

Informatie over uw OUIGO trein is de dag voor vertrek vanaf 17:00 beschikbaar op de website van OUIGO.



Voor EUROSTAR, THALYS, LYRIA :
Voor alle treinen geldt dat u vanaf 17:00 de dag voor vertrek verkeersinformatie over uw trein kunt vinden op de website van de sncf of in de SNCF app. 


Probeert u een trein te boeken maar lukt dat niet?

1. De trein wordt als 'vol' weergegeven:

Dat kan betekenen dat de trein die u probeert te reserveren gepland is op een stakingsdag. Uit voorzorg is er besloten treinen op stakingsdagen te sluiten voor de verkoop om zo te voorkomen dat u een trein boekt die wellicht niet zal rijden. Hebt u uw ticket al? Kijk dan voor meer informatie over uw trein vanaf 17:00 de dag voor vertrek op de website sncf.com of op de SNCF app.

2. U trein wordt als 'uitgevallen' weergegeven:

Indien de trein die u probeert te boeken als 'uitgevallen' weergegeven wordt betekent dit dat deze trein niet zal rijden.
Op de app worden de uitgevallen treinen niet weergegeven.

Raadpleeg mijn boeking

Overzicht van de stakingsdagen

Voor informatie over het wel of niet rijden van uw trein, raadpleeg de dag voor uw reis vanaf 17:00 de website van de SNCF. 

 

Het wijzigen en annuleren van tickets

Het omwisselen of annuleren van uw tickets

U kunt voor de dag van vertrek uw ticket omwisselen of annuleren zonder bijkomende kosten. Dit geldt ook voor tickets voor welke dit normaal niet mogelijk is (bijvoorbeeld het goedkoopste prem's tarief).

Kijk hiervoor op onze website of app:

  • Ga naar de rubriek 'Mijn bestellingen' op de website of 'Mijn reizen' in de app.
  • Vul uw dossiernummer en naam in.
  • Volg de stappen voor het omwisselen of annuleren van uw ticket.

Indien omwisseling of annulering op onze website en app niet mogelijk zijn, ga dan naar de website van de SNCF (beschikbaar in het Frans en het Engels).

Voor meer informatie over de omwissel- en annuleringsvoorwaarden van uw reizen en services, kijk op de Franse of Engelse pagina van onze website die dagelijks van nieuwe informatie wordt voorzien.

Mijn bestelling beheren
AVIS :

Van 2 tot 22 december 2019 kunnen klanten van OUI.SNCF een AVIS voertuig boeken via de site OUI.SNCF, voor vertrek tussen 2 december 2019 en 5 januari 2020 in Frankrijk en Europa. Verhuur kan een duur hebben van 1 tot 30 dagen. Aanbieding niet combineerbaar. Toegankelijk aanbod voor elke voertuigcategorie behalve AVIS Prestige op basis van beschikbaarheid. Aanbieding geldig op basis van beschikbaarheid van voertuigen op het moment van verhuur. De gebruikelijke huurvoorwaarden, met name met betrekking tot leeftijd, kwalificatie van de bestuurder en betaling, moeten worden gerespecteerd (zie de brochure van de Algemene huurvoorwaarden).