Mijn reis voorbereiden

Uw handbagage en uw eerste bagagestuk voor in het ruim van 20 kg zijn gratis.

Alle ruimbagage dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:

•     Afmetingen: de lengte + breedte + diepte van een bagagestuk bij elkaar opgeteld, mogen niet meer zijn dan 170 cm.
•     Gewicht: bagage mag maximaal 20 kg wegen.
•     Etikettering: bagage dient te zijn voorzien van een etiket met uw achternaam, voornaam, telefoonnummer, het volledige adres van de reiziger en de bestemming. De etiketten worden u bij de registratie gratis overhandigd.

Fietsen, muziekinstrumenten, ski’s en elk ander voorwerp dat niet aan de specifieke eisen voldoet, is streng verboden en wordt niet geaccepteerd.

Wegens veiligheidsredenen is het verboden het volgende te vervoeren op onze trajecten:

•     dieren, behalve in de volgende gevallen:

    - Onze trouwe viervoeters die als geleidehonden een slechtziend of slechthorend persoon begeleiden, zijn welkom.
    - Honden en katten die minder dan 5 kg wegen in een reistas zijn toegestaan, raadpleeg onze algemene voorwaarden.

•     brandbare of illegale producten, zoals verdovende middelen, wapens, brandstoffen, giftige stoffen, etc.

Meld u direct bij de bestuurder, uiterlijk 20 minuten voor het vertrek van de bus. Om te reizen met onze bussen dient u de volgende documenten bij de hand te hebben:

•     Uw afgedrukte ticket of e-ticket op uw mobiele telefoon, tablet of laptop

Uw vervoersbewijs staat op naam en kan niet aan iemand anders worden overgedragen. Voor elk afgedrukte ticket geldt een A4-formaat en recto-verso wordt niet geaccepteerd.

U dient uw ticket of e-ticket aan het Isilines-personeel te tonen voordat u instapt.

•     Een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart, paspoort, verblijfsvergunning, etc.).

Er kan om uw identiteitsbewijs gevraagd worden bij het instappen om te controleren of deze overeenkomt met uw vervoersbewijs.

•     De reisdocumenten die vereist zijn in Frankrijk op basis van uw nationaliteit (paspoort, visa, uitvoertoelating, etc.)

U dient de website van de Europese Unie te raadplegen om zeker te zijn dat u over de juiste reisdocumenten beschikt.