Omwisselen en annuleren

De datum of de tijd van uw Isilines-ticket kan tot 6 uur voor vertrek worden gewijzigd tegen een betaling van € 8 plus een eventuele meerprijs voor de nieuwe vertrektijd. De plaats van vertrek of aankomst kan niet worden gewijzigd.

Houd rekening met het volgende:

• Vervoersbewijzen waarvan de datum of de tijd is gewijzigd, zijn niet meer restitueerbaar
• De nieuwe datum en tijd moeten op het moment van wijziging worden vastgelegd
• Indien het nieuw gereserveerde tarief lager is dan het tarief van uw oorspronkelijk gereserveerde reis, vindt er geen enkele restitutie plaats
• Bij wijziging van een ticket dat deel uitmaakt van een groter administratief dossier (twee of meer tickets met dezelfde kenmerken en hetzelfde referentienummer) is de gevraagde wijziging van toepassing op alle tickets in het dossier. In geval van twijfel over de datum of tijd van trajecten van een of meer tickets in een zelfde dossier wordt aangeraden om verschillende administratieve dossiers te laten openen.

In geval van annulering worden er kosten in rekening gebracht:

• Bij annulering meer dan 48 uur voor vertrek: inhouding van 25% van het totaalbedrag van het vervoersbewijs (met een minimum van € 10)
• Bij annulering tussen 48 en 6 uur voor vertrek: inhouding van 50% van het totaalbedrag van het vervoersbewijs (met een minimum van € 20)
• Bij annulering minder dan 6 uur voor vertrek (of indien de passagier niet bij vertrek verschijnt) of verlies of diefstal van het ticket: geen restitutie

Houd rekening met het volgende:

• Reserveringskosten, instapbelasting en reisverzekering zijn niet restitueerbaar
• Een gedeeltelijk gebruikt vervoersbewijs is niet meer restitueerbaar. Voor een retourreis is het retour vanaf de datum van de heenreis niet meer restitueerbaar

OPMERKING: U kunt uw ticket telefonisch wijzigen of annuleren via +33 (0)892 89 12 00 (€ 0,35 per minuut).