POUR VOUS, QUE DES AVANTAGES

PLUS RAPIDE

Dès l’arrivée du train, vous pouvez faire une demande en ligne pour recevoir votre Bon d’Achat dans un délai moyen de 48H*.

PLUS FACILE

Terminés les papiers qui volent au vent, votre Bon d’Achat est maintenant digital.

PLUS ENGAGÉ QU'AVANT

G30 couvre toutes les causes de retard, y compris lorsque SNCF n’est pas directement responsable (intempéries, obstacles sur les voies).

PLUS ENGAGÉ QUE L'EUROPE

La réglementation européenne n’est valable qu’à partir d’une heure, alors que SNCF compense dès 30 minutes de retard.

QUAND Bénéficier de la G30 ?

vous avez pris un TGV, TGV Lyria, Alleo, SVI, Renfe-SNCF ou un INTERCITÉS

et votre train a plus de 30 minutes de retard à l’arrivée **

et ce quel que soit votre type de billet.

OBTENIR VOTRE BON D'ACHAT

LE BON D'ACHAT SE DIGITALISE AVEC LA GARANTIE 30 MINUTES !

Pour demander de Bon d'achat :

1. Munissez-vous de votre référence de dossier (n° de DV).

2. Rendez-vous sur le formulaire en ligne G30 de SNCF.

3. Vous recevrez tout d'abord un email confirmant la prise en charge de votre demande, puis dans un délai de 24 à 48H en moyenne, un email vous informant du montant de votre compensation.

4. Et 24H plus tard, vous recevrez un email contenant votre Bon d’Achat pour la  compensation retard train, que vous pourrez utiliser dès réception.

COMMENT UTILISER VOTRE BON D'ACHAT ?

COMBIEN DE TEMPS ?

Il est valable 1 an à compter de la date d'émission

POUR QUELS TRAINS ?

Le remboursement retard train est disponible sur les trains TGV, TGV Lyria, Alleo, SVI, Renfe-SNCF et INTERCITÉ

POUR COMBIEN DE PERSONNES ?

Votre bon est valable pour 1 personne, et s’utilise en une ou plusieurs fois !

OÙ RENSEIGNER LE CODE ?

Saisissez le dans le même champ que celui dédié au Code avantage en Home Page ou dans les bookings ;)

Et l'assurance dans tout ça ?

L’Assurance proposée sur OUI.sncf complète les compensations incluses dans LA GARANTIE VOYAGE de SNCF, dont la GARANTIE 30 MINUTES fait partie. Pour tout comprendre, c’est dans le tableau ci-dessous :

 

GARANTIES SNCF ET ASSURANCE SE COMPLETENT POUR UNE COUVERTURE DE BOUT EN BOUT EN CAS DE BESOIN.

 

Tout savoir sur l'assurance c'est par ici