Situation sanitaire Coronavirus

Retrouvez sur cette page toutes les informations sur la crise sanitaire, mises à jour régulièrement. 
 

Dans le contexte sanitaire actuel, nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de voyager dans les meilleures conditions possibles d’hygiène et de distanciation. Nous vous rappelons que le port du masque reste obligatoire pendant tout votre voyage et lors de vos déplacements en gare.

Pour tout renseignement concernant l’état de circulation des trains et nos mesures commerciales, rendez-vous sur la page dédiée. 

Consultez les dispositions du gouvernement belge concernant les déplacements depuis et vers la Belgique ici. (https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/belgique/#)
 

AGIR POUR VOUS PROTÉGER 
 

 Faire respecter le port du masque pour nos personnels et pour nos clients

• Lorsque c’est possible, l’accès en gare, au train, et aux espaces de vente est filtré.Les clients non porteurs de masque ne sont pas autorisés à monter à bord. Pour les clients qui n’en possèdent pas, la vente de masques est assurée au sein de la gare et aux alentours.
• L’ensemble des agents présents pendant votre voyage est équipé de masque pour assurer la protection de tous.
   

 Vous garantir la possibilité de vous laver les mains à tout moment de votre voyage

• En gare comme dans tous nos espaces de vente, du gel hydroalcoolique est mis à disposition de nos agents et de nos clients.
• À bord, les réserves d’eau et de savon dans les toilettes sont sécurisées et contrôlées régulièrement par le chef de bord et l’hôte de propreté. En cas de pénurie temporaire, du gel hydroalcoolique est mis à disposition de nos clients.
   

 Nettoyer de façon intensive nos trains, nos gares et nos boutiques

• Dans les boutiques, le nettoyage est renforcé et des vitres de protection sont installées.
   
• À bord, une procédure de désinfection totale (fumigation,...) est enclenchée en cas de suspicion d’infection. Le nettoyage est renforcé et les surfaces de contact sont désinfectées avec un produit virucide plusieurs fois par jour
   

Les gestes barrières : se protéger et protéger les autres

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